FreshOffice CRMAI-CRM, где время снова ваше

FreshOffice CRM — приложение для работы с клиентами внутри FreshOffice. Здесь собраны контрагенты, контактные лица, задачи, сделки и журнал действий команды, а к карточке клиента привязаны документы, оплаты и переписка. Часть рутины берут на себя AI-агенты: ищут новых клиентов и помогают с текстами писем.

Контрагенты — база клиентов, партнёров и поставщиков, у каждого своя карточка. Задачи — сроки, чек-листы и напоминания. Сделки — заказы с суммой, этапами, воронкой и счетами. Журнал — кто звонил, писал и закрывал сделки за любой период. В каждом разделе есть показатели, список и графики.

Есть пять способов: автоматически — из веб-формы на сайте или через API; автоматизацией, например из входящего письма; из диалога в мессенджере; импортом из Excel; вручную, кнопкой «Добавить». Для карточки хватит названия и телефона, а реквизиты компании можно подтянуть по ИНН из открытых источников.

Двумя путями. Соберите веб-форму в «Настройки → Веб-формы» и вставьте готовый код на сайт — подойдёт любая платформа. Каждая заявка создаёт карточку клиента с источником, переходом, рекламной кампанией и типом рекламы, запускает автоответ и может включить автоматизацию. Второй путь — чат на сайте: посетители пишут в чат, команда отвечает из любого раздела FreshOffice, а переписка сохраняется в карточке клиента.

Пока вы заполняете карточку, индикатор «Совпадений» сверяет название, телефон и e-mail и подсказывает, что похожая запись уже есть. Две карточки одного клиента можно объединить из карточки или из списка — главной останется открытая.

Нет. Тариф не ограничивает ни число клиентов, ни объём данных, ни количество записей.

Инсайдер — AI-агент: по расписанию ищет в интернете компании под ваш портрет клиента и заносит их в CRM без дублей, а каждый шаг агента виден в журнале. Люси — AI-ассистент: переводит, улучшает тексты и ищет информацию в интернете. Хелпер (скоро) будет отвечать клиентам в чате строго по вашей базе знаний. Подробнее об AI

Да. Выберите условие запуска — например, появился или изменился клиент с нужным типом и статусом — и задайте действия: отправить письмо или SMS, создать задачу или сделку, сменить статус клиента. Каждое выполненное действие попадает в журнал. Всю автоматизацию можно приостановить одним тумблером, а после включения она снова заработает примерно через минуту.

Доступ настраивается по группам сотрудников в «Настройки → Пользователи». Сотруднику можно открыть только его клиентов, клиентов отдела, клиентов определённых типов, записи, где он куратор, или созданные им самим — отдельно для просмотра и для редактирования. Удаление в корзину и экспорт в Excel включаются отдельными разрешениями.

Да. Подключите счётчик Яндекс Метрики или Google Analytics в «Настройки → Маркетинг» и выведите виджет на вкладку «Показатели»: посетители, визиты, просмотры и новые посетители за период. А отчёт «Путь клиента» в «Аналитика → Продажи» строит воронку от посетителя сайта до оплаты — по контрагентам, задачам, сделкам, документам и финансам — и показывает конверсию и этап, на котором отсеивается больше всего.

Да. У FreshOffice есть собственный MCP-сервер для Claude, ChatGPT, Cursor и других AI-инструментов. Вы ставите задачу обычными словами, а модель находит, создаёт и обновляет компании, сделки, задачи и финансы. Прав у неё ровно столько, сколько у пользователя, который её подключил, а доступ отзывается одним кликом в настройках, в разделе API.

Омниканальная CRM сводит все каналы, по которым пишут клиенты, — чат на сайте, мессенджеры, почту, телефон, SMS и соцсети — в одну карточку клиента. Клиент написал в Telegram, позвонил, а потом прислал письмо — команда видит одну историю, а не три. Во FreshOffice сотруднику можно открыть рабочий ящик коллеги: он видит письма клиентов и отвечает от своего имени или от имени владельца ящика. Чат тоже можно передать коллеге.

Telegram, MAX и ВКонтакте, почту (Яндекс Почта, Mail.ru, Gmail, iCloud или любой ящик по IMAP), SMS, IP-телефонию, чат и веб-формы на сайте, а всё остальное — через API. Вся переписка попадает в карточку клиента, а саму карточку можно создать прямо из чата.

785 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год, 885 ₽ — за полгода и 985 ₽ — помесячно. Все функции, включая AI-агентов, уже входят в тариф. Каждый аккаунт начинается с 14 бесплатных дней: полная версия для всей команды, сколько бы в ней ни было людей. Подробнее о ценах

Да. Импортируйте клиентов из Excel, перенесите данные через API или подключите AI-ассистента через MCP-сервер. Если клиенты ведутся в 1С, их вместе с реквизитами и контактными лицами перенесёт обмен с 1С. А если нужна помощь, команда FreshOffice обсудит с вами, как перенести данные.